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升降平移式立體停車庫
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如何更好地處理立體車庫的售后服務(wù)

文章來源:萊貝停車設(shè)備 發(fā)布日期: 2022-05-20

任何一種機械設(shè)備誰也不能保證在使用過程不會出現(xiàn)故障,因此立體車庫也不例外,因為一旦立體車庫出現(xiàn)意外故障時,會給用戶帶來巨大麻煩的,嚴重的話可能會引起糾紛等現(xiàn)象,所以做好立體車庫的售后服務(wù)項目是很有必要的,也是對機械車位廠家的最基本的要求,同時做好立體車庫的售后服務(wù)工作,也會在一定的程度上給來隱形的客戶。

首先,負責(zé)售后服務(wù)的單位必須有《中華人民共和國技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備安裝、改造、維修許可證》。立體車庫的售后服務(wù)工作一般由制造商負責(zé),也可委托已取得相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔。

其次,制造商應(yīng)提供常用備品備件和及時供應(yīng)所需設(shè)備。專業(yè)人員定期維??梢越档凸收下剩娱L設(shè)備使用壽命。但是,在出現(xiàn)必須更換零部件的問題時,若準備不充分就會較長時間延誤搶修。因此,對易損件應(yīng)常備,對其他零部件應(yīng)按正常使用壽命進行儲備,確保維修需要。

然后,維保人員必須能夠在較短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場解決問題。售后服務(wù)主要承擔兩方面的任務(wù),一是定期維護保養(yǎng);二是應(yīng)急故障處理,而完成好這兩項任務(wù)則必須在當?shù)赜幸恢I(yè)技術(shù)隊伍。由于停車設(shè)備對于安全性的要求特別高,因此從事售后服務(wù)的技術(shù)人員,應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)并通過特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門的考核,在取得特種作業(yè)人員證書后,才能從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。

最后,建立完備的客戶技術(shù)檔案。停車設(shè)備制造商除保留每個立體車庫項目制造檔案外,還應(yīng)向客戶提供一套完整的工程設(shè)計和技術(shù)檔案,以便為售后服務(wù)工作提供可靠依據(jù)。一般來說廠工程負責(zé)一年免費維保,終生負責(zé)維修。

售后服務(wù)人員應(yīng)按照《機械停車設(shè)備安裝監(jiān)督檢驗與定期檢驗規(guī)程》要求,將檢查、維修的時間、內(nèi)容詳細進行登記,為該設(shè)備科學(xué)的使用和管理提供依據(jù)。

兩層簡易升降立體停車出租.jpg

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